DÉCLARATION DE CONFIDENTIALITÉ
Nous prenons au sérieux la protection de votre vie privée. La présente déclaration de confidentialité explique comment PandaOffice (collectivement « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise, partage et traite vos informations.
Collecte et utilisation des données personnelles
Les données personnelles sont des informations permettant de vous identifier directement ou indirectement. Elles comprennent également les données anonymes associées à des informations permettant de vous identifier directement ou indirectement. Les données rendues irréversiblement anonymes ou agrégées, de sorte qu’elles ne permettent plus de vous identifier seules ou en combinaison avec d’autres informations, ne sont pas considérées comme des données personnelles.
Promotion de la sûreté et de la sécurité
Nous respectons les principes de légalité, de légitimité et de transparence. Nous utilisons et traitons uniquement les données nécessaires à des finalités limitées et mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles afin de protéger leur sécurité. Nous utilisons notamment les données personnelles pour vérifier les comptes et l’activité des utilisateurs, prévenir les fraudes et enquêter sur les activités suspectes ou potentiellement illégales ainsi que sur les violations de nos conditions ou politiques.
Ce traitement repose sur notre intérêt légitime à assurer la sécurité de nos produits et services. Les sections suivantes décrivent les catégories de données personnelles que nous pouvons collecter et la manière dont nous les utilisons.
Données personnelles que nous collectons
1. Données traitées lorsque vous consultez notre site Web
1.1 Informations collectées : lorsque vous consultez notre site Web, PandaOffice traite notamment la date, l’heure et la durée de votre visite, la manière dont vous êtes arrivé sur le site, y compris le site référent et les termes de recherche utilisés, vos actions et vos clics, ainsi que des informations relatives à votre appareil : type d’appareil, type et version du navigateur, paramètres, extensions installées et système d’exploitation. Ces informations sont désignées comme les données d’utilisation du site Web.
1.2 Finalité du traitement : nous traitons les données d’utilisation du site Web afin de vous permettre d’y naviguer et d’en assurer le bon fonctionnement. Nous les utilisons également pour analyser ses performances, l’améliorer en continu, corriger les erreurs, assurer la sécurité informatique et le fonctionnement des systèmes, et prévenir ou détecter les abus.
Nous pouvons également traiter ces données sous une forme agrégée ou pseudonymisée afin d’analyser les tendances, d’administrer le site, d’étudier les déplacements des utilisateurs et d’obtenir des informations démographiques générales sur notre audience. Ce traitement peut aussi servir à améliorer nos activités marketing, y compris la publicité personnalisée fondée sur les centres d’intérêt, l’expérience utilisateur et la sécurité de nos systèmes informatiques.
2. Données que vous nous fournissez
2.1 Informations collectées : nous collectons les données personnelles que vous nous transmettez au moyen d’un formulaire lors d’un achat ou de toute autre démarche.
- Données de compte : certains de nos sites vous permettent de vous inscrire à l’aide de votre adresse e-mail et d’un mot de passe de votre choix. Lorsque vous vous inscrivez sur l’un de nos sites ou pour l’un de nos produits, un compte est automatiquement créé afin de vous permettre de gérer vos produits sous licence. Des informations telles que votre nom, sexe, âge, photo, adresse e-mail, adresse postale, pays, code postal, numéro de téléphone, nom de l’entreprise et secteur d’activité peuvent être demandées.
- Données de transaction : informations de facturation telles que le nom, l’adresse e-mail, l’adresse de facturation et la relation commerciale ou le nom de l’entreprise ou de l’organisation ; type de produit acheté, montant payé et devise, identifiant d’abonnement et URL propres à l’abonnement, notamment celles relatives à la confirmation d’achat, à la résiliation ou aux factures PDF.
- Données d’avis.
- Contenu des échanges avec le service client.
- Autres données que vous nous fournissez volontairement.
2.2 Finalité du traitement : nous utilisons les données de compte pour créer votre compte, enregistrer votre licence de produit, vérifier régulièrement vos droits de licence à des fins de lutte contre le piratage, et fournir des services de maintenance et d’assistance. Nous pouvons également utiliser ces informations pour vous présenter, dans le produit, les produits, fonctionnalités ou services proposés par PandaOffice.
Nous utilisons les données de transaction pour exécuter votre commande, établir la facturation, tenir notre comptabilité interne et gérer les remboursements. Les données d’avis peuvent servir à améliorer nos produits et à fournir aux consommateurs des informations plus utiles et plus transparentes. PandaOffice peut utiliser à des fins marketing un avis que vous avez publié, y compris les informations personnelles qu’il contient, afin d’aider d’autres personnes à mieux comprendre et utiliser nos produits.
Ce traitement sert également à fournir le produit que vous avez acheté et à exécuter le contrat conclu entre vous et PandaOffice. Nous ne collectons ni ne traitons les données relatives à vos moyens de paiement, telles que les numéros de carte bancaire, de compte bancaire ou de compte PayPal. Ces informations sont collectées, traitées et conservées par nos prestataires de paiement qualifiés.
Nous pouvons occasionnellement contacter directement nos clients par courrier, e-mail ou téléphone pour leur communiquer des informations sur les mises à niveau, nouveaux produits, promotions ou offres spéciales, y compris nos newsletters, lorsque ceux-ci ont manifesté leur intérêt. L’inscription à la newsletter PandaOffice et la fourniture des données personnelles associées sont facultatives ; le traitement repose donc sur votre consentement. Vous pouvez mettre fin à cette utilisation en nous contactant, en modifiant les paramètres de votre compte ou en utilisant le formulaire disponible sur notre site Web.
3. Données traitées lors de l’utilisation de nos produits
3.1 Informations collectées : comme nous proposons différents produits, les données collectées peuvent varier selon le produit. En règle générale, elles se limitent au numéro de série du produit, aux données d’utilisation du produit et aux données d’installation du produit.
- Données d’utilisation du produit : informations sur les produits que vous utilisez et la manière dont vous les utilisez, notamment les données de démarrage, l’utilisation des fonctionnalités, les clics sur les pages et les informations de connexion.
- Données d’installation du produit : informations locales relatives à l’appareil, notamment l’appareil et le matériel, le système d’exploitation, les autres logiciels installés, le nom d’utilisateur, l’identifiant PandaOffice, la localisation, l’adresse IP, les journaux d’activité ainsi que la taille et le format du fichier traité.
- Données de plantage et de fichier : en cas de plantage, nous demandons à l’utilisateur s’il accepte d’envoyer le document original à PandaOffice. PandaOffice ne peut accéder au document original que si l’utilisateur a consenti à son envoi.
3.2 Finalité du traitement : nous traitons les données d’utilisation et d’installation du produit afin de permettre, d’évaluer et de vérifier votre utilisation de nos produits et services. Nous utilisons également les données d’utilisation à des fins statistiques et analytiques internes ainsi que pour évaluer et améliorer l’expérience utilisateur en identifiant les préférences des clients et en analysant les données de plantage. Vous pouvez mettre fin à cette utilisation en nous contactant, en modifiant les paramètres de votre compte ou en utilisant le formulaire de notre site Web. Ces données servent également à fournir le service client et l’assistance.
Comment nous utilisons vos données personnelles
De manière générale, nous utilisons les données personnelles pour fournir, améliorer et développer nos produits et services, communiquer avec vous, vous proposer des publicités et services ciblés, et protéger nos clients ainsi que notre entreprise.
1. Fourniture, amélioration et développement : nous utilisons les données personnelles à des fins d’analyse, de recherche, d’audit et autres activités destinées à fournir, améliorer et développer nos produits, services et publicités. Ce traitement repose sur notre intérêt légitime à vous proposer nos produits et services et à assurer la continuité de nos activités. Si vous participez à un concours ou à une autre promotion, nous pouvons utiliser les données fournies pour administrer ces programmes. Certaines activités peuvent être soumises à des règles supplémentaires contenant davantage d’informations sur l’utilisation des données.
2. Communication : sous réserve de votre consentement exprès préalable, nous pouvons utiliser vos données personnelles pour vous envoyer des communications marketing concernant nos produits et services, communiquer avec vous au sujet de votre compte ou de vos transactions, et vous informer de nos politiques et conditions. Si vous ne souhaitez plus recevoir d’e-mails marketing, veuillez nous contacter. Nous pouvons également utiliser vos données pour traiter vos demandes et y répondre.
Avec votre consentement exprès préalable, nous pouvons partager vos données personnelles avec des partenaires autorisés à vous envoyer des communications marketing concernant leurs produits et services. Toujours avec votre consentement exprès préalable, nous pouvons utiliser vos données pour personnaliser votre expérience avec nos produits et services, ainsi que sur les sites Web et applications de tiers, et pour mesurer l’efficacité de nos campagnes publicitaires. Vous pouvez retirer à tout moment votre consentement à toute utilisation qui en dépend en nous contactant.
Définition des « cookies »
Les cookies sont de petits fichiers texte utilisés pour stocker des informations dans les navigateurs Web. Ils servent souvent à enregistrer et récupérer des identifiants et d’autres informations sur les ordinateurs, smartphones et autres appareils. Nous utilisons également, à des fins similaires, d’autres technologies, notamment les données stockées dans le navigateur ou sur l’appareil, les identifiants associés à votre appareil et d’autres logiciels. Dans la présente politique, toutes ces technologies sont désignées par le terme « cookies ».
Utilisation des cookies
Nous utilisons des cookies pour fournir, protéger et améliorer nos produits et services, notamment pour personnaliser le contenu, diffuser et mesurer la publicité, comprendre le comportement des utilisateurs et offrir une expérience plus sûre. Les cookies utilisés dépendent des sites Web et services que vous consultez. Même si vous désactivez les cookies dans votre navigateur, vous pouvez continuer à consulter la plupart de nos sites.
Cookies strictement nécessaires : ces cookies sont indispensables pour naviguer sur notre site et utiliser ses fonctionnalités. Sans eux, certains services, tels que la connexion et la gestion du compte, ne peuvent pas être fournis.
Gestion des préférences de cookies : vous pouvez consulter ou modifier vos préférences de cookies à tout moment.
URL intégrées : nous pouvons utiliser une technologie de suivi reposant sur des URL intégrées afin de permettre l’utilisation de canaux électroniques sans cookies. Ces URL permettent un suivi limité pendant votre navigation, mais elles ne sont pas associées à des données personnelles et ne sont pas utilisées au-delà de la session concernée.
Divulgation des données personnelles
Nous mettons certaines données personnelles à la disposition de partenaires stratégiques qui travaillent avec nous pour fournir nos produits et services ou nous aider à communiquer avec nos clients. Nous ne partageons ces données avec ces entreprises que pour fournir ou améliorer nos produits, services et publicités. Elles ne sont pas transmises à des tiers à des fins de marketing propres sans votre consentement exprès préalable.
Divulgation, conservation, transfert et traitement des données
1. Respect des obligations légales : certaines obligations ou mesures juridiques peuvent découler des dispositions obligatoires de l’Espace économique européen ou du pays dans lequel vous résidez. Pour les résidents de l’Espace économique européen, le traitement des données personnelles est fondé sur les bases juridiques décrites dans la présente politique. Lorsque votre consentement est requis, le traitement repose sur l’article 6, paragraphe 1, du Règlement général sur la protection des données de l’Union européenne (RGPD).
2. Mise en œuvre appropriée de la présente politique : nous pouvons partager des données personnelles avec nos sociétés affiliées. En cas de fusion, restructuration, acquisition, coentreprise, cession, scission, transfert ou vente de tout ou partie de notre entreprise, y compris dans le cadre d’une procédure d’insolvabilité ou similaire, nous pouvons transférer les données personnelles au tiers concerné. Nous pouvons également les divulguer si nous estimons de bonne foi que cela est nécessaire pour protéger nos droits, exercer les recours disponibles, faire respecter nos conditions, enquêter sur une fraude ou protéger nos activités ou nos utilisateurs.
3. Respect de la loi, sécurité et protection des droits : la loi, une procédure judiciaire, un litige ou une demande d’une autorité publique ou gouvernementale, dans votre pays de résidence ou à l’étranger, peut nous obliger à divulguer des données personnelles. Nous pouvons également divulguer ces données lorsque nous estimons que cela est nécessaire ou approprié pour des raisons de sécurité nationale, d’application de la loi ou pour toute autre question d’intérêt public.
Vos droits
Nous prenons des mesures raisonnables pour nous assurer que vos données personnelles sont exactes, complètes et à jour. Vous avez le droit d’accéder aux données personnelles que nous avons collectées et d’en demander la rectification ou la suppression. Vous pouvez à tout moment demander la limitation du traitement ou vous y opposer. Vous avez également le droit de recevoir vos données personnelles dans un format structuré et couramment utilisé.
Vous pouvez déposer une réclamation concernant le traitement de vos données auprès de l’autorité de contrôle compétente en matière de protection des données. Afin de protéger votre vie privée et la sécurité de vos informations, nous pouvons vous demander des renseignements permettant de confirmer votre identité et votre droit d’accès, ainsi que de rechercher et de vous communiquer les données personnelles que nous conservons.
Dans certains cas, la loi ou la réglementation applicable peut nous autoriser ou nous obliger à refuser la communication ou la suppression de tout ou partie des données personnelles conservées. Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter. Nous répondrons à votre demande dans un délai raisonnable et, en tout état de cause, sous 30 jours.
Sites Web et services de tiers
Lorsque vous utilisez un lien vers le site Web d’un tiers ayant une relation avec nous, nous n’assumons aucune obligation ni responsabilité concernant la politique de confidentialité de ce tiers. Nos sites Web, produits et services peuvent contenir des liens vers des sites, produits et services de tiers ou permettre d’y accéder. Nous ne sommes responsables ni des pratiques de confidentialité de ces tiers ni des informations ou contenus présents dans leurs produits et services.
La présente déclaration de confidentialité s’applique uniquement aux données que nous collectons par l’intermédiaire de nos produits et services. Nous vous recommandons de consulter la politique de confidentialité de chaque tiers avant d’utiliser son site Web, ses produits ou ses services.
Sécurité, intégrité et conservation des données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques, organisationnelles et physiques raisonnables afin de protéger vos données, d’empêcher tout accès non autorisé et d’assurer une utilisation appropriée des informations collectées. Nous conservons les données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités décrites dans la présente déclaration, sauf si une durée de conservation plus longue est exigée ou autorisée par la loi.
Modifications de la présente déclaration de confidentialité
Nous pouvons modifier périodiquement la présente déclaration afin de tenir compte, entre autres, des nouvelles technologies, des pratiques du secteur et des exigences réglementaires. Si vous continuez à utiliser nos produits et services après l’entrée en vigueur de la déclaration modifiée, vous êtes réputé avoir accepté sa version révisée. Si vous n’acceptez pas ces modifications, veuillez cesser d’utiliser nos produits et services et nous contacter afin de fermer tout compte que vous avez créé.
